FAQ

A: 当社では仕様、構成、機能、外観に関するカスタマイズサービスを提供しています。また、マシンレプリカおよび周辺機器も提供しております。詳細については、当社営業チームにお問い合わせください。

A: 初回の設置トレーニングは無料で提供しております。当社のエンジニアを顧客の工場に派遣し、7日間の初期設置およびトレーニングサービスを無料で提供できます。ただし、航空券、ビザ費用、食費、宿泊費などの交通費はお客様のご負担となります。この期間を超える追加の設置やトレーニングについては、1人1日あたり100米ドルの費用がかかります。

A: はい、その通りです。貴社の従業員を訓練いたします。同時に、機械には安全ドア、光電センサーなどの設備が設置されており、警告標識も目立つ位置に掲示してあります。これにより、生産は安全かつ規制に準拠して行われます。また、当社が提供するものに基づいて、さらに多くの安全・生産設備を追加することもできます。

A: 専門家の指導の下、定期的に機械本体と部品をクリーニングします。潤滑と電気検査を適切に行い、精度を校正し、必要に応じて消耗品を交換し、生産環境を維持します。

A: 紙型切断機の場合、通常は30〜40日。緊急の場合は、15日のみ。
シート切断機の場合、通常は20〜30日。緊急の場合は、15日のみ。

A: 1年間の保証付きです。保証期間内に当社起因による故障が生じた場合は、無償で修理サービスを提供いたします。生涯メンテナンスサービスおよび技術サポートも提供しており、保証期間中は通常使用に伴う部品を提供して、より良いユーザー体験を確保いたします。1年間は予備部品を無料で提供いたしますが、送料はお客様のご負担となります。

A: 全ての機械はISO9001品質管理システムおよびCE規格に厳密に従って製造されています。7Sサイト管理方式を導入することで、外注部品の検査から部品加工、機械全体の組立、出荷前検査に至るまでの全ての工程が体系的に保証されています。

A: 英語のデジタルメンテナンスマニュアル
メンテナンスリマインダー
カスタマーサービス

A: 原則として可能です。ただし、具体的な環境によって分析する必要があります。お問い合わせを送信していただければ、ご相談に応じます。