Komplexný systém podpory zákazníkov
Systém zákazníckej podpory výrobcu predstavuje základný kameň ich ponuky služieb, ktorý poskytuje kompletnú pomoc počas celého životného cyklu stroja. To zahŕňa predpredajné poradenstvo, ktoré klientom pomáha vybrať optimálnu konfiguráciu, profesionálne inštalácie a komplexné programy odbornej prípravy prevádzkovateľov. Systém podpory obsahuje technickú pomoc 24 hodín denne, 24 hodín denne, diagnózu na diaľku a služby rýchlej reakcie. Pravidelné plánované údržby, programy preventívnej starostlivosti a aktualizácie softvéru zabezpečujú optimálny výkon a dlhú životnosť stroja. Výrobca si udržiava rozsiahly zásobník dielov a efektívnu distribučnú sieť, čím minimalizuje čas výpadkov, keď je potrebná výroba náhradných dielov.