מצוינות בביצועי שירות הלקוחות
תמיכה בלקוחות מופת מבדילה יצרני מכונות חיתוך מובילים מתחריהם. הם מספקים שירותי התקנה מקיפים, כולל הנחיות הכנה של האתר והריגול הקמתה של המגמה. קבוצות תמיכה טכנית זמינות 24/7 כדי לטפל בכל בעיות תפעול ולחמץ את זמן הפסקת הפעילות. היוצרים מציעים תוכניות אימונים מרחיקות לכת עבור מפעילים וצוותי תחזוקה, כדי להבטיח שימוש מיטבי במגמה. תקנות תחזוקה קבועות ותוכניות שירות מניעתיות עוזרות לשמור על הביצועים המיטביים לאורך כל מחזור החיים של המגמה. הם שומרים על מלאי גדול של חלקים חלופיים ומספקים שירותי שליחה מהירים כדי לתמוך בהצרכות תחזוקה דחופות. בנוסף, היוצרים מציעים יכולות אבחון מרוחק, המאפשרת פתרון מהיר של בעיות ומעטת את הצורך ביקורים של שירות באתר.