Ügyfélközpontú támogatási rendszer
A gyártó átfogó ügyfél-támogatási rendszerével megmutatja az elkötelezettségét abban, hogy biztosítja az ügyfelek sikert a gép életciklusának minden szakaszán. A támogatás részletes konzultációval kezdődik annak érdekében, hogy megértsék az egyes ügyfélkérelmeket, és folytatódik telepítésen, képzésen és folyamatos működésen keresztül. A gyártó fenntart egy globális hálózatot technikai támogatási szakszemélyekből, akik gyors választ adnak bármilyen problémára. A rendszeres karbantartási programok célja, hogy megelőzzék a problémákat mielőtt felmerülnek, amitől a gép lefutási ideje maximalizálódik. A támogatási csapat átfogó operátor-képzést nyújt, amely biztosítja a gép hatékony működését az első napjától kezdve. A dokumentációk és erőforrások több nyelven is könnyen elérhetők, lehetővé téve a gyors hivatkozást és hibaelhárítást. A gyártó online támogatási portálja azonnali hozzáférést biztosít a technikai információkhoz, a cseréspartszerkesztéshez és a karbantartási ütemezéshez. Az ügyfélszolgáltatásukra vonatkozó elkötelezettségük részei a rendszeres követővizsgálatok és teljesítményszemléltetések, amelyek garantálják a gép optimális működését.