מערכת תמיכה ללקוחות מקיפה
היצרן מבדיל את עצמו באמצעות תשתית תמיכה בלקוחות יוצאת דופן שמבטיחה ללקוחות להפיק ערך מרבי מהשקעה שלהם. זה כולל צוותים טכניים מיוחדים זמינים לתגובה מהירה לבקשות שירות וпрامج הכשרה מקיפות(certification) לאופרטורים. מערכת התמיכה כוללת מסמכים מפורטים, וידאו תutorials, ומערכת תחזוקה קבועה כדי להיטיב את הביצועים של המכונה. יכולות אבחון מרוחקות מאפשרות למומחים טכניים לזהות ולפתור בעיות במהירות, תוך שמינימיזציה הפסקות בייצור. היצרן מחזיק במלאי גדול של חלקי חילוף ומציע תוכניות תחזוקה מונעת כדי לבטח надежות ארוכת טווח. ההתחייבות להצלחת הלקוח מתרחבת מעבר לרכישה הראשונית, ומייצרת שותפויות ארוכות טווח שמדריכות צמיחה והמצאה הדדית.