Klientu orientēta atbalsta sistēma
Ražotāji papīra šķēršanas mašīnām uzstāj uz visaptverošu klientu atbalstu kā galveno atšķirības faktoru. Tie uztur specializētas tehnikas atbalsta komandas, kas pieejamas ātra reakcija uz klientu jautājumiem un bažām. Ražotāji piedāvā detalizētus dokumentus un apmācības materiālus, lai nodrošinātu pareizo iekārtu darbību un uzturēšanu. Tie sniedz regulāras programmatūras atjauninājumus un tehniskus ziņojumus, lai informētu klientus par optimālajiem darbības veidiem. Daudzi ražotāji izveido preventīvo uzturēšanas programmas, lai maksimāli palielinātu iekārtas strādāšanas laiku un rentabilitāti. Savos atbalsta sistēmās tie iekļauj tiešsaistes portālus, lai vienkāršotu piekļuvi tehniskajiem resursiem un rezerves daļu pasūtīšanu. Ražotāji bieži veic regulārus klientu apmierinātības aptaujas, lai noteiktu jomas, kurās var uzlabot servisu un produktu. Tie uztur plašas rezerves daļu inventāru, lai nodrošinātu ātru risinājumu jebkādiem mehāniskajiem jautājumiem.