Კლიენტის ცენტრირებული მხარდაჭერის სისტემა
Მაღაზის დაჭრილების მანქანების წარმოებლები პრიორიტეტულად ჩათვლიან განსაკუთრებულ გამართლებას ხელმისაწვდომ მხარდაჭერისა. ისინი შეიცავენ დედიკირებულ ტექნიკურ მხარდაჭერის გუნდებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია სწრაფი პასუხის მიცემისათვის გამოყენებლის კითხვებზე და პრობლემებზე. წარმოებლები მიწოდებენ დეტალურ დოკუმენტაციას და ტრენინგულ მასალებს, რომლებიც უზრუნველყოფილია მანქანის სწორი მუშაობისა და მართვის გარანტირებისთვის. ისინი მიწოდებენ რეგულარულ პროგრამული განახლებებს და ტექნიკურ ბულეტენებს, რომლებიც მასალას მიეცემან გამოყენებლებს შესაბამისი მუშაობის პრაქტიკების შესახებ. ბევრი წარმოებელი დამუშაობს პრევენტიული მართვის პროგრამებზე, რომლებიც მაქსიმალიზებს მანქანის მუშაობის დრო და მუშაობას. მათი მხარდაჭერის სისტემები შეიცავს ონლაინ პორტალებს გამართლების და შეცვლის ნაწილების შეძენის საშუალებისთვის. წარმოებლები ხშირად ჩატარებენ გამოყენებლის სატისფაციო გამოკვლევებს, რომლებიც იდენტიფიცირებს სერვისის და პროდუქტის გაუმჯობესების სფეროებს. ისინი შეიცავენ გაფართოებულ შეცვლის ნაწილების ინვენტარებს, რომლებიც უზრუნველყოფილია სწრაფი გადასაწყვეტი ნებისმიერი მექანიკური პრობლემებისა.