Komplexná podpora zákazníkov
Infraštruktúra zákazníckej podpory výrobcu zahŕňa odborné technické tímy, ktoré sú k dispozícii 24 hodín dennovo a 7 dní v týždni, poskytujúce okamžitú pomoc pri akýchkoľvek operačných problémoch. Ponúkajú komplexné školenie pre operátorov a údržobný personál, čím zabezpečia optimálnu využívanosť strojov. Pravidelné balíky predchádzajúcej údržby zahŕňajú detailné inšpekcie a potrebné prispôsobenia na udržanie maximálnej výkonnosti. Výrobci si udržiávajú rozsiahle zásoby náhradných dielov a ponúkajú rýchle možnosti dopravy, aby sa minimalizovalo simplyovanie. Ich podpora zahŕňa dokumentáciu v niekoľkých jazykoch, videoučebnice a online zdroje na riešenie problémov. Poskytujú záruku s jasne formulovanými podmienkami a efektívnym spracovaním požiadaviek, čím demonštrujú svoje záväzky voči spokojnosti zákazníkov.